Informativa sulla privacy della SunPower Italia SRL

SunPower Corporation è un gruppo internazionale di aziende con sede centrale negli Stati Uniti. In Italia, SunPower opera tramite SunPower Italia SRL (complessivamente, "SunPower").

La presente informativa sulla privacy indica il modo in cui SunPower Italia SRL ("SunPower Italia") e le sue affiliate ("noi", "ci") raccolgono, utilizzano e condividono i dati personali dell'Utente, ad esempio sul sito web www.sunpowercorp.it o su qualsiasi applicazione mobile o servizio digitale (complessivamente, "Piattaforme digitali") che pubblichi, o contenga un collegamento a, la presente Informativa, salvo diversamente specificato. Inoltre, definisce il modo in cui l'Utente può contattarci ed esercitare i propri diritti legali.

Nella misura in cui utilizzeremo i dati personali dell'Utente in modi non stabiliti nella presente Informativa sulla privacy, provvederemo a indicarlo in una nota specifica al momento della raccolta dei dati e a ottenere il consenso dell'Utente, laddove richiesto dalle norme giuridiche di riferimento.

La presente Informativa potrebbe subire delle modifiche di tanto in tanto. La data dell'"ultimo aggiornamento" riportata all'inizio di questa pagina consente all'Utente di verificare quando è stata effettuata l'ultima revisione. Qualsiasi modifica alla presente Informativa diventerà effettiva a partire dalla pubblicazione dell'Informativa aggiornata sulle Piattaforme digitali. In caso di dubbi sulla presente Informativa, l'Utente può contattarci nei modi indicati nella sezione "Contattaci" qui di seguito.

Fare clic qui sotto per passare a una sezione specifica dell'Informativa sulla privacy:

  1. Minori
  2. Come raccogliamo i dati dell'Utente
  3. Come utilizziamo i dati personali dell'Utente
  4. Marketing
  5. Uso delle funzionalità interattive e avvisi riguardanti la violazione del copyright
  6. Diffusione delle informazioni alle aziende del gruppo e ad altre terze parti
  7. Sicurezza
  8. Archiviazione e utilizzo dei dati dell'Utente al di fuori dell'Unione Europea
  9. Modifiche all'Informativa
  10. Cookie
  11. I diritti dell'Utente relativi ad accesso, rettifica, eliminazione e obiezione
  12. Contattaci

1. Minori

Le Piattaforme digitali non sono rivolte a, né devono essere utilizzate da, persone di minore età. Non raccogliamo intenzionalmente i dati personali di minori sulle Piattaforme digitali. In alcuni casi specifici, per esempio quando un minore è coinvolto in una campagna pubblicitaria, ciò verrà fatto con il consenso scritto di un genitore o del tutore legale del minore.

2. Come raccogliamo i dati personali

I dati personali che raccogliamo direttamente dall'Utente
Quando l'Utente visita e interagisce con le nostre Piattaforme digitali, raccogliamo dati su di lui, inclusi i dati personali che possono identificarlo direttamente o indirettamente.

Di seguito indichiamo le categorie di dati personali che possiamo raccogliere dall'Utente e le modalità della raccolta.

  • Moduli online: quando l'Utente compila un modulo online per consentire a SunPower, o a un distributore o un installatore indipendente autorizzato da SunPower, di contattarlo, raccogliamo i dati identificativi inseriti nel modulo, tra cui nome, indirizzo, CAP, numero di telefono e indirizzo e-mail. Potremmo inoltre raccogliere informazioni inerenti al consumo energetico, i dati di geolocalizzazione e le immagini della casa dell'Utente disponibili pubblicamente tramite fonti quali Google Earth. Potremmo inoltre raccogliere informazioni al momento in cui il modulo viene inviato, ad esempio indirizzo IP e localizzazione, al fine di verificare l'autenticità o la validità del consenso ottenuto tramite i moduli online e di prevenire frodi e abusi.
  • Comunicazioni con SunPower: quando l'Utente contatta SunPower telefonicamente, via e-mail o tramite altri mezzi elettronici tra cui le chat online o gli account sui social media, comprese le funzionalità di messaggistica privata, raccogliamo dati identificativi e ogni altro dato personale che l'Utente scelga di fornire, come indicato di seguito.
    • Telefono: quando l'Utente contatta SunPower telefonicamente, raccogliamo il numero di telefono utilizzato per chiamare SunPower. Durante le chiamate, SunPower può inoltre raccogliere nome, indirizzo e indirizzo e-mail dell'Utente, i dati relativi al fabbisogno energetico e ai consumi dell'Utente e le informazioni riguardanti il suo sistema SunPower e gli eventuali problemi riscontrati. Se l'Utente rappresenta un contatto commerciale per un cliente attuale o potenziale, ciò può includere anche i dati personali commerciali. SunPower registra le proprie chiamate telefoniche per scopi di formazione e di garanzia della qualità. L'Utente ha la possibilità di continuare su una linea registrata o non registrata.
    • E-mail e mezzi elettronici: quando l'Utente comunica con SunPower tramite e-mail o altri mezzi elettronici, compresi gli assistenti virtuali, raccogliamo il nome utente, l'indirizzo e-mail, il nome e qualsiasi altro dato personale incluso volontariamente dall'Utente nella comunicazione, al fine di rispondere all'Utente e di fornirgli un'assistenza di qualità.
  • Contatti aziendali: SunPower raccoglie le informazioni di contatto personali o aziendali fornite dall'Utente in occasione di fiere o eventi simili, ad esempio tramite biglietti da visita, al fine di essere contattato da noi o di ricevere informazioni su di noi, sulle opportunità con noi o sui nostri prodotti o servizi.
  • Testimonianze, contenuti di marketing, studi di caso: quando l'Utente fornisce testimonianze per, o partecipa alla produzione di, materiali di marketing o studi di caso per SunPower destinati alla pubblicazione sulle Piattaforme digitali, oppure materiali di marketing o promozionali, raccogliamo con il suo consenso, e possiamo pubblicare, dati identificativi tra cui nome (completo o parziale), contatti e informazioni sull'esperienza dell'Utente con i prodotti e i servizi di SunPower, comprese le prestazioni del sistema dell'Utente.
  • Registrazione della garanzia sul prodotto: quando l'Utente registra una garanzia su un prodotto SunPower o autorizza un distributore/installatore indipendente a farlo per suo conto, raccogliamo nome, indirizzo, i dati sui prodotti acquistati e i contatti, compresi il numero di telefono e l'indirizzo e-mail. Utilizziamo queste informazioni per adempiere agli obblighi della garanzia, tra cui la notifica all'Utente di qualsiasi problema inerente alla qualità o alla sicurezza del prodotto, incluso il ritiro del prodotto.
  • Social media, forum online, blog, bacheche, chat: l'Utente può scegliere di interagire con SunPower tramite le piattaforme di social media sulle quali SunPower è attiva, tra cui, ma non solo, Facebook, LinkedIn, Instagram o il blog di SunPower, oppure tramite le funzionalità di chat e messaggistica disponibili attraverso le Piattaforme digitali. Relativamente a queste interazioni, SunPower può raccogliere il nome utente e il nome reale dell'Utente, oltre a qualsiasi informazione che questi scelga di fornire, tra cui post, "mi piace", "follow", commenti o feedback pubblicati o lasciati su pagine, feed o caselle di posta appartenenti a SunPower. Vi sono aree delle Piattaforme digitali e delle piattaforme di social media che sono visibili ad altri utenti del pubblico generale, ad esempio i blog. Consigliamo ai nostri utenti di non pubblicare dettagli personali in queste aree delle Piattaforme digitali. L'UTENTE SI ASSUME OGNI RESPONSABILITÀ PER LA PERDITA DI CONFIDENZIALITÀ O GLI EVENTUALI DANNI DOVUTI ALLA DIFFUSIONE VOLONTARIA DA PARTE SUA DI DATI PERSONALI IN AREE O FORUM DI PUBBLICO DOMINIO.
  • Applicazioni: quando l'Utente si iscrive a, o utilizza, un'applicazione o un servizio di SunPower, raccogliamo i dati personali da lui forniti per creare un profilo o un account. Questi possono comprendere dati identificativi tra cui nome, indirizzo, CAP, numero di telefono e indirizzo e-mail.
  • Sondaggi: se l'Utente risponde a sondaggi pubblicati da SunPower, raccogliamo il suo indirizzo e-mail, il suo nome e qualsiasi altra informazione da lui fornita nel rispondere al sondaggio o in relazione a esso. In generale, se diffondiamo informazioni connesse con il sondaggio a terze parti, compresi i distributori o gli installatori indipendenti, lo facciamo in forma aggregata e non identificativa. Potremmo trasmettere l'opinione dell'Utente sul servizio prestato da un distributore o un installatore indipendente a quel distributore o installatore indipendente in forma identificativa, con il consenso dell'Utente oppure no, se riteniamo che ciò sia necessario per agevolare la risoluzione di un problema di qualità del servizio con tale distributore o installatore indipendente.
  • Consenso: possiamo utilizzare i dati personali dell'Utente per ogni altro scopo per il quale questi ci abbia fornito il proprio consenso.
  • Come colleghiamo fra loro i dati che raccogliamo: possiamo collegare qualsiasi dato raccolto da o sull'Utente e utilizzarlo nel modo descritto nella presente Informativa.

Le circostanze in cui raccogliamo i dati dell'Utente sopra descritte includono i casi in cui la raccolta dei dati avviene tramite l'Utente a titolo personale o per conto di una terza parte da lui rappresentata (ad esempio in qualità di dipendente, appaltatore o agente).

Non ci interessano i dati sensibili sull'Utente (tra cui storia clinica, etnia, inclinazioni politiche, credenze religiose, appartenenza a sindacati, preferenze sessuali, ecc.) e l'Utente non deve fornirci questo tipo di informazioni.

I dati personali che raccogliamo sulle Piattaforme digitali
Le Piattaforme digitali utilizzano cookie, pixel tag, strumenti analitici e altre tecnologie simili per raccogliere informazioni sull'impianto, nonché le attività e gli schemi di navigazione, dell'Utente, al fine di garantire il funzionamento efficace delle Piattaforme stesse e di migliorare i nostri servizi. Ogni volta che l'Utente effettua l'accesso a o utilizza le Piattaforme digitali, queste tecnologie raccolgono dal browser i seguenti dati: indirizzo IP, sistema operativo del computer, nome del browser, preferenze linguistiche e le pagine web visualizzate prima, durante e poco dopo aver visitato il nostro sito. Questi dati di navigazione vengono elaborati in forma anonima, ma potremmo collegarli ai dettagli personali forniti dall'Utente, ad esempio allo scopo di documentare o convalidare l'invio di un modulo o un consenso online.

Analisi dei dati
Potremmo avvalerci di fornitori di servizi di analisi dei dati di terze parti come Google Analytics per misurare il traffico Web in diverse aree delle Piattaforme digitali, al fine di migliorarle. Google Analytics, che traccia anonimamente gli utenti che hanno attivato JavaScript, impiega strumenti tecnici quali cookie di prima parte e codice JavaScript per raccogliere dati sulle interazioni dell'Utente con le nostre Piattaforme digitali. Le informazioni di tracking possono comprendere dati dettagliati su quello che l'Utente fa sulle nostre Piattaforme digitali, tra cui le pagine Web visitate e quanto a lungo e i siti Web visitati subito prima e subito dopo l'accesso alle nostre Piattaforme digitali. Inoltre, i cookie di prima parte (tra cui il cookie di Google Analytics) e di terze parti (tra cui il cookie di DoubleClick) vengono utilizzati per rendere conto del modo in cui le impressioni degli annunci, l'utilizzo dei servizi pubblicitari e altre interazioni sono collegate con le visite alle nostre Piattaforme digitali. Utilizziamo le informazioni di Google Analytics per gestire e aggiornare le nostre Piattaforme digitali, per valutare se i nostri utenti corrispondono alle caratteristiche demografiche attese e per stabilire in che modo gli utenti principali navigano nei contenuti. Google può conservare e utilizzare, in modo conforme alle condizioni della propria informativa sulla privacy, i dati raccolti durante l'utilizzo in base alla policy sulla divulgazione e condivisione dei dati di Google Analytics. Google Analytics offre ai visitatori dei siti Web la possibilità di evitare che Google registri, elabori e utilizzi i dati generati dal cookie di Google Analytics. L'Utente può decidere di cancellarsi scaricando e installando il plug-in per browser disponibile tramite Google.

Per scoprire di più, ad esempio sul modo in cui controllare il nostro utilizzo dei cookie e di tecnologie simili, si prega di leggere la nostra Informativa sui cookie.

Le Piattaforme digitali contengono link a siti di terze parti. Se l'Utente segue un link che punta a uno qualsiasi di tali siti di terze parti, deve essere consapevole che ciascuno di essi dispone di politiche e pratiche proprie per la protezione della privacy. SunPower non si assume alcuna responsabilità per quanto riguarda le politiche sulla privacy di tali siti o il trattamento dei dati personali dell'Utente da parte degli stessi. Si prega di verificare tali politiche prima di inviare qualsiasi dato personale a siti Web di terze parti.

Dati personali ricevuti da terze parti

  • Terze parti con cui abbiamo un rapporto: SunPower potrebbe ricevere i dati personali dell'Utente da terze parti con cui ha un rapporto, tra cui i distributori o gli installatori indipendenti da noi autorizzati, in relazione all'acquisto di un sistema SunPower, ad esempio per la registrazione di una garanzia, o le nostre società controllanti e affiliate, anche in relazione alla segnalazione di opportunità commerciali.
  • Acquisto di dati da terze parti non affiliate: ove consentito dalle norme giuridiche di riferimento, SunPower può scegliere di acquistare i dati personali dell'Utente da terze parti, ad esempio i generatori di clienti potenziali, e di elaborarli, sempre in accordo con le norme giuridiche di riferimento (e con il consenso dell'Utente, se necessario), per determinare se l'Utente è interessato all'acquisto di un prodotto o un servizio SunPower, se tale prodotto o servizio è adatto all'Utente o se quest'ultimo è interessato all'opportunità di diventare un installatore o un distributore SunPower.
  • Dati ricevuti da siti di terze parti: alcune delle nostre applicazioni rilevano dati, comprese le immagini, da siti o banche date di terze parti, tra cui le immagini di Google Earth incluse nella progettazione dei nostri sistemi, le funzionalità di strumenti di valutazione o i dati sulle utenze forniti dalla società di servizi dell'Utente dietro autorizzazione dell'Utente stesso. Se necessario, richiederemo all'Utente il consenso per ricevere questi dati.
  • Link a siti di terze parti: se l'Utente segue un link a un sito di terze parti o utilizza siti di un fornitore di servizi terzo, deve essere consapevole che ciascuno di essi dispone di politiche e pratiche proprie per la protezione della privacy. SunPower non si assume alcuna responsabilità per quanto riguarda le politiche sulla privacy di tali siti o il trattamento dei dati personali dell'Utente da parte degli stessi. Si prega di verificare tali politiche prima di inviare qualsiasi dato personale a siti di terze parti.

3. Come utilizziamo i dati personali dell'Utente

Utilizziamo i dati personali o le informazioni non identificative che raccogliamo per agevolare le nostre relazioni commerciali con l'Utente, adempiere ai nostri obblighi legali e finanziari e perseguire i nostri legittimi interessi aziendali, compresi i nostri scopi commerciali e in accordo con la base giuridica indicata di seguito:

SCOPI

BASE GIURIDICA

Per fornire all'Utente le informazioni, i prodotti o i servizi che ci ha richiesto, ad esempio tramite le Piattaforme digitali, come una consulenza o un preventivo con SunPower o un installatore o un distributore indipendente autorizzati da SunPower (ove disponibili), l'iscrizione a blog o newsletter, i nostri calcoli o stime sul risparmio energetico, per evadere gli ordini dell'Utente e per fornire e/o installare i detti prodotti e servizi correlati, compresa la manutenzione dei prodotti, le notifiche relative alla sicurezza dei prodotti e l'assistenza sulla garanzia, se necessario.

Per fornire all'Utente le informazioni richieste, tra cui quelle sulle opportunità per distributori o installatori indipendenti di SunPower.

Per rispondere alle domande dell'Utente, ad esempio nel caso in cui l'Utente ci abbia fornito i propri contatti presso una fiera o un evento simile.

Per recuperare un pagamento che ci è dovuto.

Per mantenerci in contatto con l'Utente per quanto riguarda l'acquisto dei nostri prodotti o servizi, la registrazione sulle Piattaforme digitali e il rispetto delle condizioni di utilizzo delle Piattaforme digitali.

 

Per inviare periodicamente sondaggi riguardanti l'esperienza dell'Utente con la nostra azienda, i nostri prodotti, i distributori o gli installatori indipendenti di SunPower e i loro servizi.

Per soddisfare le condizioni di utilizzo delle Piattaforme digitali.

Per adempiere ai nostri impegni precontrattuali e contrattuali con l'Utente.

 

 

 

 

Il nostro interesse legittimo a rispondere alle domande dell'Utente e a sviluppare e mantenere una relazione con lui.

 

Il nostro interesse legittimo a sviluppare la nostra attività e a garantire la qualità e la sicurezza dei nostri beni e servizi.

 

 

Il nostro interesse legittimo a garantire un ottimo servizio clienti ed eccellenti prestazioni dei prodotti e a migliorarne il livello.

Se comunichiamo telefonicamente con l'Utente (ad esempio, se lo chiamiamo per svolgere una consulenza che ci ha richiesto tramite le Piattaforme digitali o se l'Utente contatta il nostro servizio clienti per chiedere informazioni su uno dei nostri prodotti o servizi), potremmo registrare e monitorare la chiamata per scopi di formazione del nostro personale e per garantire un servizio clienti di ottima qualità.

Il nostro interesse legittimo a garantire un servizio clienti di ottima qualità e a migliorarlo.

Il nostro interesse legittimo a, e l'obbligo legale di, verificare l'identità dell'Utente.

 

Se l'Utente ha inviato i propri dati personali nell'ambito di una domanda di assunzione, a elaborare e valutare tale candidatura.

La necessità di adempiere ai termini e alle condizioni per l'utilizzo.

Il nostro interesse legittimo a valutare la candidatura dell'Utente e a prendere le misure necessarie per concludere un contratto con lui.

Per proporre direttamente all'Utente i nostri prodotti o servizi o le eventuali opportunità per installatori e distributori.

Il nostro interesse legittimo a sviluppare la nostra attività.

Il consenso dell'Utente quando otteniamo i dati da terze parti non affiliate.

Se l'Utente è interessato ad acquistare i nostri prodotti o servizi, per fornire ai distributori o agli installatori indipendenti dei nostri prodotti nell'area di riferimento i suoi dati personali, affinché questi possano contattarlo per comunicargli i dettagli dell'acquisto e i prezzi. Oppure, se l'Utente ha fornito i propri dati personali a un distributore o a un installatore che sceglie di registrare tali dati presso di noi, ad esempio per registrare la garanzia o a scopo di assistenza.

Il nostro interesse legittimo a sviluppare la nostra attività e a soddisfare la richiesta di servizi e informazioni da parte dell'Utente.

La necessità di adempiere ai nostri obblighi legali e contrattuali.

Per comprendere meglio come utilizzare le Piattaforme digitali e produrre rapporti statistici sull'attività complessiva del sito web.

Per individuare schemi e tendenze connessi con l'utilizzo delle Piattaforme digitali da parte dell'Utente, al fine di migliorare la struttura e la gestione delle Piattaforme digitali, nonché l'esperienza di navigazione.

Per migliorare i nostri prodotti e servizi.

Di tanto in tanto, potremmo rilasciare i dati aggregati di navigazione che abbiamo raccolto dai visitatori, ad esempio pubblicando un rapporto sulle tendenze nell'utilizzo delle Piattaforme digitali che può essere anonimo.

Per convalidare o confermare l'identità dell'Utente in relazione al consenso che ci ha fornito tramite le Piattaforme digitali.

Il nostro interesse legittimo a migliorare la qualità del nostro sito web e dei nostri prodotti e servizi, nonché a comunicare più efficacemente con l'Utente riguardo ai nostri prodotti e servizi.

 

 

 

 

 

Il nostro interesse legittimo a, e il nostro obbligo legale di, proteggere le Piattaforme digitali, nonché di convalidare l'autenticità e garantire la sicurezza dei moduli principali ivi generati.

Per ottenere maggiori informazioni sull'Utente da fonti terze. Per esempio, potremmo utilizzare l'indirizzo e-mail dell'Utente per ottenere informazioni sui social network e gli altri servizi Web ai quali questi sia iscritto, a scopo di analisi o di personalizzazione per migliorare i nostri prodotti e il nostro sito web per i clienti.

Il nostro interesse legittimo a valutare gli interessi personali dell'Utente e il suo comportamento al fine di migliorare i nostri prodotti e il nostro sito web.

Per condurre analisi aggregate e sviluppare strumenti di business intelligence che ci consentano di gestire, proteggere, prendere decisioni consapevoli e produrre rapporti sulla performance della nostra azienda, nonché di migliorare l'efficacia delle nostre attività di marketing.

Il nostro interesse legittimo ad analizzare e comprendere la performance della nostra azienda e a produrre rapporti su di essa.

Per consentire all'Utente di usufruire delle funzionalità interattive del nostro servizio, quando sceglie di farlo.

Il consenso dell'Utente.

Laddove l'Utente ha fornito il suo consenso, possiamo utilizzare i suoi dati per inviargli informazioni che promuovono i nostri prodotti e servizi o quelli di terze parti tramite posta, fax, telefono, e-mail, SMS e/o social network e altri servizi basati sul Web ai quali l'Utente sia iscritto e, qualora prescritto dalla legge, chiederemo il consenso dell'Utente nel momento in cui raccoglieremo i suoi dati per ognuna di queste attività di marketing.

Il consenso dell'Utente.

Se l'Utente riceve informazioni di marketing da altre aziende, possiamo diffondere il suo indirizzo e-mail e altri dettagli di contatto ad altre aziende in modo che possano contattarlo direttamente per quanto riguarda i propri prodotti e servizi.

Il consenso dell'Utente.

Utilizziamo i dati personali per adempiere alle norme giuridiche internazionali di riferimento per le aziende quotate in borsa, tra cui quelle relative al rilevamento, alla prevenzione e al controllo delle frodi, della corruzione e del riciclaggio di denaro, compresi gli obblighi di conoscenza del cliente e di segnalazione.

Per monitorare, rilevare e prevenire le frodi.

L'obbligo di conformarci alle norme di legge, ai regolamenti e agli standard industriali di riferimento.

 

Il nostro interesse legittimo a monitorare, rilevare e prevenire le frodi.

4. Comunicazioni di marketing e possibilità di annullare l'iscrizione o di rinunciare al servizio

Possiamo inviare all'Utente comunicazioni di marketing, comprese le comunicazioni via e-mail riguardo ai nostri prodotti e servizi, invitarlo ai nostri eventi o comunicare con lui in altri modi per finalità di marketing, a condizione di rispettare le norme giuridiche di riferimento, incluse quelle in materia di consenso.

L'Utente avrà la possibilità di annullare l'iscrizione, o di rinunciare a ulteriori comunicazioni, in ognuno dei messaggi elettronici di marketing che riceverà da noi; per farlo, potrà accedere al proprio Centro Preferenze oppure contattarci per comunicarci la rinuncia come indicato nel paragrafo 12 qui di seguito. È possibile annullare l'iscrizione in qualsiasi momento.

5. Uso delle funzionalità interattive e avvisi riguardanti la violazione del copyright

Le Piattaforme digitali potrebbero utilizzare forum interattivi, blog, bacheche, chat, ecc. A meno che non sia indicato esplicitamente il contrario, qualsiasi informazione pubblicata dall'Utente può essere visualizzata da altri e/o dal pubblico generale. L'Utente è invitato a usare il buonsenso, ad attenersi alle Condizioni di utilizzo e a non diffondere dati personali che non desidera che altri utenti conoscano. Non siamo responsabili per l'uso di questi dati da parte di altri utenti.

Gli avvisi riguardanti la violazione del copyright inviati dall'Utente verranno inoltrati alla persona responsabile della presunta violazione. Anche gli altri reclami riguardanti i contenuti del nostro sito web possono essere inoltrati alle persone cui si riferisce il reclamo.

6. Diffusione dei dati personali dell'Utente

Potremmo condividere i dati personali dell'Utente con terze parti di fiducia o in altre circostanze, ad esempio qualora prescritto dalla legge. Usiamo mezzi contrattuali o altri mezzi per proteggere i dati personali diffusi a terze parti se necessario al fine di garantire che chi li riceve ne mantenga la riservatezza e non li utilizzi per scopi diversi dall'erogazione dei servizi.

Condividiamo i dati personali dell'Utente con le nostre società controllanti e affiliate, al fine di fornire i nostri prodotti e servizi e per i nostri scopi commerciali interni.

Condividiamo le informazioni raccolte sull'Utente tramite i nostri dipendenti, partner, società controllanti e affiliate, distributori indipendenti, installatori, fornitori di servizi, venditori e fornitori che:

  • elaborano informazioni per nostro conto;
  • forniscono infrastrutture, prodotti o servizi a noi o per nostro conto o ci aiutano a gestire o migliorare la nostra attività;
  • partecipano con noi alla fornitura, alla manutenzione o alla gestione delle Piattaforme digitali;
  • forniscono all'Utente informazioni, prodotti e/o servizi relativi al suo sistema SunPower, alla sua esperienza o quando è necessario fornirgli informazioni, prodotti o servizi.

Operazioni straordinarie: nel caso in cui intraprendiamo, o intendiamo farlo, un'operazione che altera la nostra struttura aziendale, come una vendita, una riorganizzazione, una fusione, una joint venture, un cambio di gestione o un'altra disposizione relativamente a tutta o una parte della nostra azienda, ai suoi asset o alle sue azioni, potremmo condividere dati personali con terze parti allo scopo di agevolare e completare l'operazione. Nel caso in cui la nostra azienda (o una parte di essa) subisca un simile evento, l'Utente accetta che ogni suo dato personale in nostro possesso possa essere trasferito a quell'entità riorganizzata o terza parte e utilizzato per le stesse finalità.

Sondaggi: se l'Utente compila un sondaggio sull'esperienza dei clienti, le informazioni da lui fornite possono essere diffuse ad altre aziende. I dati dell'Utente possono essere forniti in forma identificativa al suo distributore o installatore indipendente autorizzato da SunPower; ad altre terze parti saranno forniti in forma anonima e/o aggregata.

Conformità alla legge: potremmo diffondere i dati raccolti dall'Utente se ci viene richiesto o siamo autorizzati a farlo, a nostra sola discrezione, dalle norme giuridiche di riferimento (nazionali o estere) o in risposta a un'ingiunzione del tribunale o provvedimento equivalente e/o alle autorità di regolamentazione in qualsiasi parte del mondo. Potremmo inoltre diffondere i dati dell'Utente per proteggerci contro le frodi o per proteggere i nostri diritti contrattuali, di proprietà e altri.

Prevenzione dei danni: potremmo diffondere i dati dell'Utente da noi raccolti alle autorità competenti se crediamo che l'Utente abbia abusato di un servizio offerto da noi tramite le Piattaforme digitali, ad esempio usandolo per attaccare altri sistemi informatici o per ottenere l'accesso non autorizzato a un altro sistema informatico, per effettuare spamming o per altre azioni illecite o condotte in violazione delle condizioni di utilizzo del servizio o delle Piattaforme digitali.

7. Sicurezza

Adottiamo tutte le opportune precauzioni e attuiamo i provvedimenti tecnici e organizzativi necessari per assicurare un livello di sicurezza tale da proteggere la sicurezza e la riservatezza dei dati personali dell'Utente contro l'accesso, la divulgazione, l'alterazione e la distruzione non autorizzati. Tuttavia, non è possibile garantire la sicurezza completa delle trasmissioni di dati su Internet o di qualsiasi sito web dalle intrusioni. Perciò, mentre facciamo il possibile per proteggere i dati personali dell'Utente in accordo con le norme di legge sulla protezione dei dati, non siamo in grado di garantire la loro assoluta sicurezza. Qualsiasi accesso a o utilizzo non autorizzato delle Piattaforme digitali o delle informazioni archiviate da noi deve essere immediatamente segnalato inviandoci un'e-mail.

8. Archiviazione e utilizzo dei dati dell'Utente al di fuori dell'Unione Europea

I dati personali dell'Utente potrebbero essere accessibili al personale o ai fornitori in, oppure essere trasferiti a e/o archiviati in, una destinazione al di fuori dello Spazio economico europeo (SEE) in cui la legislazione sulla protezione dei dati potrebbe garantire un livello di tutela inferiore rispetto al SEE. Archiviamo le informazioni che raccogliamo tramite le Piattaforme digitali e altre fonti (tra cui i nostri call center per i clienti) su sistemi informatici centralizzati ospitati da o per conto di SunPower Corporation. Questi si trovano al di fuori dello Spazio economico europeo (SEE), compresi gli Stati Uniti e le Filippine.

L'Utente deve essere consapevole che la legislazione sulla protezione dei dati negli Stati Uniti o nelle Filippine non offre al momento lo stesso livello di tutela dell'Unione Europea e quindi l'Utente potrebbe avere meno diritti legali per quanto riguarda i dati che SunPower Corporation archivia ed elabora su di lui. In tali casi, SunPower Corporation si è avvalsa di fornitori certificati sull'US Privacy Shield e/o che hanno altrimenti acconsentito a proteggere le suddette informazioni in accordo con la legislazione europea sulla protezione dei dati.

Inoltre, ognuna delle società controllate di SunPower ha dato corso alle Norme vincolanti d'impresa ("BCR", Binding Corporate Rules) in relazione al modo in cui i dati vengono gestiti e/o trasferiti. Le BCR sono state approvate dalle autorità preposte alla protezione dei dati nell'Unione Europea e forniscono una protezione adeguata ai dati personali all'interno del gruppo SunPower in tutto il mondo, anche nel caso in cui i progetti di SunPower sono stati avviati in paesi in cui il livello di protezione dei dati non è considerato paragonabile a quello offerto dalla legislazione sulla protezione dei dati dell'Unione Europea. È possibile leggere un riepilogo delle BCR qui. L'elenco di tutte le società controllate vincolate dalle BCR si trova qui. In accordo con norme giuridiche di riferimento sulla protezione dei dati, conserveremo i dati personali dell'Utente per tutto il tempo necessario al loro trattamento secondo il fine per cui sono stati raccolti. Alcuni dettagli delle transazioni, i servizi e la corrispondenza, tra cui quelli connessi con i prodotti SunPower e la garanzia sui prodotti SunPower, possono essere conservati fino alla scadenza del termine previsto per i reclami sulla transazione o allo scopo di conformarsi agli obblighi normativi riguardo alla conservazione di tali dati, e possono quindi essere archiviati in base alle norme di legge, ovvero ai limiti prescritti. Alcuni dati, tra cui quelli di individui che forniscono dati personali a SunPower, ma che non acquistano prodotti o servizi SunPower entro due anni dal contatto iniziale con SunPower, verranno eliminati o altrimenti archiviati dopo due anni dalla data del primo contatto con SunPower.

9. Modifiche all'Informativa sulla privacy

A causa dell'evoluzione tecnologica, del cambiamento delle norme giuridiche di riferimento e delle nostre attività o per altri motivi di business, potremmo dover modificare la presente Informativa sulla privacy. Pubblicheremo la nuova versione della presente Informativa su questo sito web e sulle Piattaforme digitali senza notificare la modifica. È pertanto fondamentale che l'Utente controlli con regolarità questo sito web e le Piattaforme digitali per verificare le eventuali modifiche apportate alla presente Informativa.

10. Cookie

Il nostro sito web utilizza "cookie Web" che vengono impostati sul computer dell'Utente ogni volta che visita il sito web, al fine di distinguere tra i browser dei visitatori e registrarne l'accesso. Per maggiori informazioni sui cookie che utilizziamo e sugli scopi per cui li usiamo, si prega di consultare la nostra Informativa sui cookie.

11. Esercizio dei diritti dell'Utente

In base al Regolamento generale sulla protezione dei dati ("GDPR"), l'Utente può esercitare i seguenti diritti per quanto riguarda i propri dati personali in nostro possesso:

  • Accesso: l'Utente può chiedere di visionare i dati personali che SunPower ha raccolto su di lui. SunPower può chiedere conferma dell'identità e dei diritti di accesso dell'Utente. SunPower può addebitare all'Utente un supplemento per l'accesso ai suoi dati personali. L'Utente verrà avvisato in anticipo dell'eventuale supplemento. La legislazione di riferimento o i requisiti normativi potrebbero impedirci di diffondere alcuni o tutti i dati personali dell'Utente di cui disponiamo. Alcuni dati personali sono stati distrutti, cancellati o resi anonimi. Laddove non siamo in grado di fornire all'Utente i suoi dati personali, ne indicheremo il motivo, tenendo conto degli eventuali limiti normativi.
  • Correzione o eliminazione dei dati personali: l'Utente potrebbe chiederci di correggere o eliminare i suoi dati personali in nostro possesso. SunPower si riserva il diritto di non modificare o eliminare dati personali considerati precisi o da mantenere necessariamente. Ci riserviamo il diritto di richiedere una conferma sulle modifiche. Se i dati personali sono errati, li rivedremo e, a meno che non risulti impossibile o comporti sforzi o costi per noi assolutamente sproporzionati, informeremo gli agenti, i fornitori di servizi o le altre terze parti cui siano stati diffusi questi dati, affinché possano aggiornare i documenti in loro possesso.
  • Ritiro del consenso: se l'Utente ha acconsentito al trattamento dei propri dati, può (in alcuni casi) ritirare tale consenso in qualsiasi momento, senza che ciò comporti alcuna conseguenza sulla liceità del trattamento precedente il ritiro del consenso.
  • Opposizione al trattamento dei dati: l'Utente può avere (in alcuni casi) il diritto di opporsi al trattamento dei propri dati personali, compresa la profilazione, per motivi inerenti alla sua situazione particolare. Quando la profilazione è connessa al direct marketing, l'Utente ha sempre il diritto di opporsi.
  • Limitazione del trattamento dei dati: in alcuni casi l'Utente ha il diritto di ottenere una limitazione del trattamento dei dati, come previsto dalla legge sulla protezione dei dati.
  • Portabilità dei dati: l'Utente ha il diritto di ricevere i dati personali che ci ha fornito in un formato strutturato, usato comunemente e interpretabile da una macchina quando il trattamento è basato sul suo consenso o su un contratto. Se fattibile tecnicamente, l'Utente ha anche il diritto di chiederci di trasmetterli a un altro titolare del trattamento.
  • Reclami: l'Utente ha il diritto di presentare un reclamo presso l'autorità preposta alla protezione dei dati, se ritiene che SunPower non abbia soddisfatto le prescrizioni del GDPR con riferimento ai propri dati personali.

L'Utente può esercitare tali diritti scrivendo a: SunPower Italia Srl - Via Vincenzo Monti, 15, 20123 Milano, Italia, oppure inviando un'e-mail a: data-protection@sunpower.com, specificando il proprio nome completo e i dettagli di contatto e allegando una copia del proprio documento d'identità.

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